Chính sách bảo hành

I. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

1. Bề mặt gỗ bị vật nhọn cào xước, hư hại bởi tác động vật lý bên ngoài.
2. Sản phẩm bị dính nước (đối với sản phẩm NSX khuyến cáo không nên tiếp xúc với nước)
3. Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước sản phẩm.
4. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất: hở keo, sứt mẻ, cong vênh, ẩm mốc, phồng rộp
2. Chất liệu viền silicone (của ốp gỗ) bị giãn nở, mất form.
4. Hình khắc/in bị mờ và màu tô bị phai, mờ, nhoè.

III. THỦ TỤC BẢO HÀNH

• Bước 1: Nhắn tin facebook cho chúng tôi qua hình ảnh để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả bảo hành hay không?

• Bước 2: Nếu được bảo hành nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục bảo hành cho quý khách:

+ Store: sẽ được xử lý trao đổi nhanh chóng ngay tại cửa hàng.

+ Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Lỗi sản phẩm cần bảo hành + Tên + SĐT +…). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận thông tin, báo thời gian dự kiến trả lại sản phẩm sau khi bảo hành cho quý khách.
 *** Sau khi bảo hành xong nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện thoại liên hệ lại cho quý khách hàng. Quý khách hàng có thể đến cửa hàng nhận sản phẩm hoặc chúng tôi sẽ ship tận nơi cho quý khách.

III. Chi phí bảo hành:

• Nếu sản phẩm trong thời hạn bảo hành, ĐẶNG CASE chịu hoàn toàn chi phí phát sinh.
• Nếu sản phẩm sửa chửa đã hết hạn bảo hành, ĐẶNG CASE vẫn hỗ trợ sửa chữa miễn phí, quý khách chỉ cần thanh toán phí vận chuyển (nếu có).